Jenny Gruner, Director of Global Digital Marketing bei Hapag-Lloyd, hat mit Maximilian Eiden im Podcast your Live, über kundenzentriertes Marketing gesprochen. Dabei stand folgendes auf der Agenda: -In einem Traditionsunternehmen wie Hapag-Lloyd, wie bringt man die Kollegen/innen mit an Bord, diesen Weg mitzugehen? -Welche "Skills" braucht es für kundenzentriertes Vorgehen? -Wie ermittelt man Kundenbedürfnisse, um die Produkte daraufhin zu entwickeln und anzupassen? -Wie haben sich die Arbeitsweisen verändert, um stärker auf den Kunden einzugehen? -Wo kann man seinen Kunden am besten kennenlernen und verstehen was für sie relevant ist?